朱曉卓

　　當前，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這一矛盾在生活服務消費和服務供給領域尤為突出。居民個性化、品質化、多樣化服務需求快速增長；2024年全國居民人均服務性消費支出占人均消費支出的比重上升至46.1%。從消費趨勢來看，居民從以商品消費為主向商品和服務消費并舉轉變，家庭服務、康養(yǎng)服務、旅游和娛樂服務、文體服務等服務消費也在從“有沒有”向“好不好”升級。面對現(xiàn)實需求，我市在服務消費供給的個性化、品質化、多樣化方面仍有不足，存在一些供給缺口，距離人民群眾品質化的服務消費期待還有差距。為此，不斷滿足人民美好生活的需要，激發(fā)產業(yè)發(fā)展?jié)摿�，需要把深化供給側結構性改革與擴大內需有機結合起來，錨定美好生活服務消費提振的根本導向，把美好生活消費需求和產業(yè)發(fā)展匹配起來，加快消費場景建設、優(yōu)化消費環(huán)境、引導科技賦能產業(yè)、做好普惠服務、支持產業(yè)融合發(fā)展，以及強化人才支撐等，以此加快激發(fā)服務消費的新動能。

　　一是加快將普惠服務做成激發(fā)美好生活消費的“流量池”

　　《國務院關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》提出“挖掘養(yǎng)老托育、家政服務等基礎型消費潛力”。在人口老齡化加劇、出生率走低的背景下，更需要先做好做大普惠服務，盡快滿足人民群眾美好生活所要的迫切需求，這也對該項政策實施的深度、廣度提出更高要求。從寧波的實際來看，要系統(tǒng)提升生活服務供給質量和效能，需要積極匹配現(xiàn)有的商業(yè)模式，支持先做好做大“流量池”。一方面，政企協(xié)同供給的普惠養(yǎng)老托育服務覆蓋規(guī)模最為龐大的中等收入群體，盡可能填補政府兜底與市場高端服務之間的結構性供給短板。另一方面，普惠養(yǎng)老服務通過降低消費門檻，助力中低收入老年群體進入養(yǎng)老消費市場，擴展服務覆蓋范圍，進一步激活市場需求。從發(fā)展的角度來看，當基礎性生活消費需求得到充分覆蓋后，健康管理、文化教育及旅居康養(yǎng)等非剛性消費也會逐漸成為美好生活消費的新增長極，普惠服務的“流量池”因此蘊含大量商機。

　　二是科技創(chuàng)新要成為激發(fā)美好生活消費的“加速器”

　　在新一輪科技革命和產業(yè)變革浪潮中，云計算、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實等前沿技術加速迭代，數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合不再局限于簡單的技術疊加，而是演變?yōu)橐粓鲋貥嫯a業(yè)生態(tài)的深度變革。生活服務業(yè)正經(jīng)歷著這場數(shù)字化轉型的洗禮，其服務模式、消費場景和運營邏輯發(fā)生著前所未有的改變�？萍假x能加速了美好生活消費的便捷高效，也讓美好生活供應商降本增效。例如，消費端智能點餐系統(tǒng)的廣泛應用，大幅提升了門店運營效率，在供給端的數(shù)字化管理系統(tǒng)，則可以大幅度提高餐飲商家菜品研發(fā)、品牌營銷和食材供應鏈管理等環(huán)節(jié)的效率�？萍假x能核心在于創(chuàng)新。為此，寧波要重視新質生產力在生活消費領域的關鍵作用，加快5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等基礎信息設施建設，加大新興信息技術在生活服務場景中的應用，支持生活服務類企業(yè)加強技術創(chuàng)新，支持科研機構、科技企業(yè)、平臺企業(yè)等賦能中小微企業(yè)，同時完善數(shù)據(jù)安全、勞動者權益保護等制度設計。

　　三是融合發(fā)展要成為激發(fā)美好生活消費的“突破口”

　　當前，家庭需求呈現(xiàn)個性化、多樣化和專業(yè)化發(fā)展趨勢；而美好生活服務涵蓋金融、房產、物業(yè)、家政、健康、文體等多個領域，業(yè)態(tài)間的融合發(fā)展可滿足家庭的多樣化需求。一方面業(yè)態(tài)間的融合發(fā)展，為打造消費新場景，延長消費鏈提供了廣闊空間。從實踐來看，文旅服務可通過“沉浸式體驗+文化IP”模式打造新型消費場景；演藝經(jīng)濟可帶動住宿、餐飲、旅游、交通等多類型生活服務類消費。另一方面融合發(fā)展也包括生活性服務業(yè)向生產性服務業(yè)甚至產品制造業(yè)拓展。例如，廣州南方美谷銀發(fā)經(jīng)濟產業(yè)園首批入駐企業(yè)和服務機構覆蓋了銀發(fā)經(jīng)濟全產業(yè)鏈。從實踐來看，融合發(fā)展重在引導和規(guī)劃，寧波應加快制定生活性服務產業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策，深入謀劃產業(yè)發(fā)展方向、重點領域、布局區(qū)域；要積極挖掘銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展?jié)摿�，不斷擴大該領域的生活性商品和文旅、康養(yǎng)等服務消費的供給；要圍繞家庭的改善型需求，支持發(fā)展具有融合特征的冰雪經(jīng)濟、健康經(jīng)濟、演藝經(jīng)濟等，以及與高質量生活密切相關的服務消費。

　　四是人才隊伍要成為激發(fā)美好生活消費的“動力源”

　　人是生產力中最活躍的因素，也是最具有決定性的力量。滿足美好生活需要，不僅需要優(yōu)質的產品，還需要優(yōu)質的服務，需要有一大批高素質技術技能人才、能工巧匠等作為動力源，優(yōu)化美好生活消費產業(yè)結構，引領或服務美好生活居民消費，開發(fā)美好生活消費新業(yè)態(tài)。美好生活涵蓋領域廣泛，對從業(yè)人員的專業(yè)技能和服務意識要求較高，高素質、專業(yè)化人才更是稀缺，嚴重制約行業(yè)服務質量的提升和產業(yè)升級。對此，要引導我市各類相關院校聚焦美好生活需要，聚焦新興生活消費核心要素，聚焦生活消費對應產業(yè)結構變化，加快找準人才培養(yǎng)新定位，融入新理念、新技術、新職業(yè)，深化產教融合、科教融匯，推動已有專業(yè)升級改造，優(yōu)化課程體系，面向美好生活新產業(yè)培育未來產業(yè)人才，助力美好生活消費。要不斷培厚人才成長土壤，營造鼓勵創(chuàng)新良好氛圍，讓人才創(chuàng)新創(chuàng)造活力充分迸發(fā)。

　�。ㄗ髡邽閷幉ㄐl(wèi)生職業(yè)技術學院教授）